お客様各位

平素より mogumo をご利用いただき、誠にありがとうございます。

年末年始の配送・カスタマーサポートセンター休業日のご案内でございます。
誠に勝手ながら、下記の期間は年末年始休業期間とさせていただきます。
ご不便をおかけし大変申し訳ございませんが、ご確認のほどよろしくお願いいたします。

 

①mogumoカスタマーサポートセンター・各種お問い合わせについて

■休業期間
2024年12月28日(土)〜2025年1月5日(日)

休業期間中にいただきましたお問合せのメールへの返信は、2025年1月6日(月)以降、順次ご対応させていただきます。
ご迷惑をお掛けしますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

 

②年末年始期間の配送について

・12月27日(金)15:00までの注文確定分：お届け希望日での配送可能
・12月27日(金)15:00以降の注文確定分：1月4日(土)より順次発送

※休業期間中もマイページ上で商品変更・注文は受け付けております。
※休業期間中の前後は配送が混み合い、お届けが遅れる場合がございます。
※冷凍でのお届けのため、保管期限が短くなっております。お届け予定日にお受け取りできない場合は再配達のお手続きをお願いいたします。
保管期間についてはこちら

③年末年始 住所変更のご案内

年末年始に実家へ帰省される方に便利なお届け先変更のご案内です。
事前にご実家へmogumoを配送して、年末年始はゆとりのある時間をお過ごしください！

★お届け先住所の変更期限は、【次回お届け予定日の10日前まで】となっております。ご注意くださいませ。
また住所変更を行なった場合、年末年始以降もとのご住所へお届けの際は再度変更のお手続きが必要となります。
住所変更手続きの操作方法は下記「お届け先 変更方法」をご確認ください。


 

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《mougmoカスタマーサポート》
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営業時間：10：00～17：00（土日祝日を除く)
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