よくあるご質問
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よくあるご質問

次回のお届け商品は変更できますか?

マイページトップの「次回お届け商品変更」ボタンより変更が可能です。毎月10日までにお手続きください。

※ご注文が確定した商品は、「ご注文履歴」よりご確認いただけます。
※ご注文が確定した商品がある場合は、次次回の商品より適用されます。

配送予定日を教えてください。

毎月20日頃を目安にお届けします。

配送予定日の変更をご希望の場合は、商品発送後にお送りするメール、または配送会社からの通知よりお手続きください。

配送サイクルの変更・スキップはできますか?

配送サイクルの変更・スキップは承っておりません。毎月20日頃を目安にお届けします。

利用するコースは変更できますか?

企業様ごとに定められた内容の範囲内で、コース変更が可能です。

毎月10日までに、マイページトップの「コース変更」ボタンよりお手続きください。

※ご契約内容により、変更ができない場合がございます。

お引越し・ご転居・ご転勤の場合

ご登録いただいている
●お客様情報/●商品お届け先
それぞれ別々に住所変更が可能です。

両方変更される場合は、それぞれのご住所をそれぞれご変更いただく必要がございます。

返品・交換について

商品輸送中の破損や事故による不良品につきましては、商品到着後7日以内にご連絡ください。

※返送料は当社にて負担いたします。恐れ入りますが、お客様ご都合での返品・交換はお受けしておりません。

各種お問い合わせ先

商品・定期便に関して

モグモカスタマーサポート(24時間受付)
support@mogumo.jp

※お問い合わせの際は、モグモにご登録いただいているメールアドレスからお送りください。
※土日祝、平日16:00以降のお問い合わせについては、翌営業日以降、順次返答させていただきます。
※お電話やチャットでのお問い合わせは、福利厚生プランでは対応しておりません。

ご退職・休職に伴う配送停止手続きに関して

各企業様の福利厚生の窓口へご連絡ください。
各企業様より弊社へ情報をご共有いただき次第、配送停止手続を行います。

※配送停止をご希望の場合は、対象となる配送月の前月20日までに各企業様より弊社へご連絡いただく必要がございます。期日を過ぎた場合は、翌月以降の配送停止となる場合がございますので、あらかじめご了承ください。