よくあるご質問
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よくあるご質問

次回のお届け商品は変更できますか?

マイページトップの「次回お届け商品変更」ボタンより変更が可能です。

次回配送予定日(毎月20日頃)の10日前までにお手続きください。

※ご注文が確定した商品は、マイページの「ご注文履歴」からご確認いただけます。
システムへの反映には、通常2〜3営業日ほどお時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承くださいませ。

配送予定日を教えてください。

毎月20日頃を目安にお届けします。

配送予定日の変更をご希望の場合は、商品発送後にお届けするメール、またはヤマト運輸のLINEよりお手続きください。

配送サイクルの変更・スキップはできますか?

配送サイクルの変更・スキップは承っておりません。毎月20日頃を目安にお届けします。

利用するコースは変更できますか?

企業ごとに定められた内容の範囲内で、コース変更が可能です。

マイページトップの「コース変更」ボタンよりお手続きください。

※ご契約内容により、変更ができない場合がございます。

お引越し・ご転居・ご転勤の場合

ご登録いただいている
●お客様情報/●商品お届け先
それぞれ別々に住所変更が可能です。

両方変更される場合は、それぞれのご住所をそれぞれご変更いただく必要がございます。

返品・交換について

商品輸送中の破損や事故による不良品につきましては、商品到着後7日以内にご連絡ください。

※返送料は当社にて負担いたします。恐れ入りますが、お客様ご都合での返品・交換はお受けしておりません。

各種お問い合わせ先

ご不明点につきましては、お問い合わせチャットではなく、必ずメールまたはお電話にてご連絡ください。
その際、「福利厚生に関するお問い合わせ」とお伝えいただけますとスムーズです。

商品・定期便に関して

①メールから(24時間受付)
support@mogumo.jp
土日祝、平日16:00以降のお問い合わせについては、翌営業日以降、順次返答させていただきます。

②お電話から(受付時間 : 10:00-17:00 | 土日祝日を除く)
0120-925-319

誠に恐れ入りますが、お休み明けの月曜日などはお電話が繋がりにくい場合がございます。よくある質問やお問い合わせフォームもご利用ください。

退職・離職に伴う配送停止手続きに関して

各企業様の福利厚生の窓口へご連絡ください。
各企業様より弊社へ情報をご共有いただき次第、配送停止手続を行います。

※配送停止をご希望の場合は、対象となる配送月の前月20日までに各企業様より弊社へご連絡いただく必要がございます。期日を過ぎた場合は、翌月以降の配送停止となる場合がございますので、あらかじめご了承ください。